মোজাহেদুল ইসলাম : বিশ্বব্যাপী সবচেয়ে বেশি ব্যবহূত অপারেটিং সিস্টেম হিসেবেই রয়েছে উইন্ডোজ এক্সপি। পরে উইন্ডোজের আরও তিনটি সংস্করণ বাজারে আসলেও এখনও উইন্ডোজ এক্সপি বড় একটি বাজার দখল করেই রেখেছে। অন্যদিকে অ্যান্টিভাইরাস হিসেবেও ক্যাসপারস্কি দখল করে রেখেছে প্রযুক্তি বাজারের বড় একটি অংশ। সেই হিসেবে উইন্ডোজ এক্সপি ব্যবহারকারীর বড় একটি অংশই অ্যান্টিভাইরাস হিসেবে ব্যবহার করে থাকে ক্যাসপারস্কি। তবে কিছুদিন আগে এই ক্যাসপারস্কি অ্যান্টিভাইরাসের আপডেট নিয়েই ঝামেলায় পড়ে যান উইন্ডোজ এক্সপি ব্যবহারকারীরা। ক্যাসপারস্কির নতুন কিছু আপডেট ডাউনলোড করেই ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে যান এর ব্যবহারকারীরা। নির্দিষ্ট কয়েকটি প্যাকেজের ক্যাসপারস্কিতে এই ঝামেলায় পড়েন গ্রাহকরা। এর মধ্যে ছিল ক্যাসপারস্কি অ্যান্টিভাইরাস ফর উইন্ডোজ ওয়ার্কস্টেশন, ক্যাসপারস্কি এন্ডপয়েন্ট সিকিউরিটি ৮, ক্যাসপারস্কি এন্ডপয়েন্ট সিকিউরিটি ১০, ক্যাসপারস্কি ইন্টারনেট সিকিউরিটি ২০১২ ও ২০১৩ এবং ক্যাসপারস্কি পিওর ২.০। সাময়িক এই সমস্যা তৈরি হওয়ায় ক্যাসপারস্কির পক্ষ থেকে আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করা হয় এবং খুব দ্রুতই এই সমস্যার সমাধান নিয়ে হাজির হয় তারা। নির্দিষ্ট এই প্যাকেজগুলোতে যে আপডেট সংক্রান্ত বাগ ছিল, তা দূর করে তারা। এই বিষয়টি নিয়ে একটি বক্তব্যে ক্যাসপারস্কি জানায়, 'যে ঘটনা ঘটেছে, তার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। এটা সত্য যে কিছু নির্দিষ্ট আপডেটের কারণে উইন্ডোজ এক্সপি পিসিগুলো ইন্টারনেট থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে। সমস্যাটি আমরা ইতোমধ্যেই সনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছি এবং এর সমাধানে নতুন আপডেটও আমরা নিয়ে এসেছি। রিপোজিটরি থেকে আগের আপডেট দূর করে নতুন আপডেটটি ডাউনলোড করে নিলেই পুনরায় গ্রাহকরা ইন্টারনেট সংযোগ ফিরে পাবেন এবং তাদের সমস্যাটির সমাধান হয়ে যাবে।' ক্যাসপারস্কির আপডেট ইন্সটল করার পরে সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার ঘটনা অবশ্য এর আগেও ঘটেছে। তবে ক্যাসপারস্কি তাদের কোনো পণ্যে সমস্যার খবর পেলে সবসময়ই যথাসম্ভব দ্রুত সমস্যার সমাধান নিয়ে হাজির হয়েছে গ্রাহকদের সামনে। এবারেও তার ব্যতিক্রম হয়নি। ক্যাসপারস্কি জানিয়েছে, আপডেট নিয়ে ভবিষ্যতে তারা আরও সতর্ক থাকবে যাতে গ্রাহকরা কোনো ধরনের সমস্যার মুখে না পড়ে।ইত্তেফাক